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MAINTENANCE & INSTALLATIONS TECHNIQUES
La continuité d’activité est un impératif.
Notre pôle Maintenance prévient les pannes et y remédie dans des délais contractuellement garantis, sur l’ensemble du périmètre POWERED : applications, matériel informatique, réseaux, sécurité, domotique et installations électriques.
Nos plateformes logicielles bénéficient en outre d’une maintenance corrective et évolutive assurée directement par les équipes qui les ont développées.
La maintenance préventive et curative des équipements informatiques, bureautiques et des infrastructures réseaux est un facteur critique de productivité pour toute organisation moderne.
POWERED propose un service de maintenance complet, structuré autour d’interventions rapides et d’un suivi rigoureux, permettant à ses clients de minimiser les temps d’arrêt, d’optimiser la durée de vie de leurs équipements et de sécuriser l’ensemble de leurs systèmes d’information avec des SLA contractuellement garantis.
Ils varient selon le délai d’intervention (de 8 heures ouvrées pour le contrat Essentiel à 1 heure en zone urbaine pour le contrat Critique), la plage horaire couverte, le périmètre (matériel seul ou ensemble des installations) et la fréquence du reporting. Le tableau du chapitre 09 détaille chaque formule.
Nos SLA sont contractuels et assortis de pénalités. En cas de risque de dépassement, une escalade automatique alerte la direction technique. Chaque intervention donne lieu à un rapport numérique remis rapidement.
Oui. Nos plateformes bénéficient d’une maintenance corrective et évolutive assurée directement par les équipes qui les ont conçues : correctifs, mises à jour de sécurité, évolutions fonctionnelles et feuille de route partagée.
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